“我第一次使用远程视频接访平台，感觉像乘坐“绿色快车”，不仅省时间、省成本、少奔波、高效率，同时，反映的问题也得到了解决方案，接访的检察官很有亲和力，耐心的接访让我感到很温热。”信访人严某满意地说。
据了解，广西壮族自治区梧州市龙圩区检察院成立以来，面对辖区内群众信访诉求多、联系渠道有限的情况，秉持“司法为民”理念, 不断创新司法为民、便民、利民新措施,主动下沉检力、服务基层法律需求,联合龙圩区法院、城东社区共同设立社区检察官、法官远程视频联合接访室，将检察职能进一步延伸到社区。
“您好,我们是龙圩区人民检察院的接访人员,现在请您陈述一下对案件的意见及申诉理由!”。该院党组成员、副检察长覃翔亲切地说。
“您好，我是严某,我来说一下对案件的意见……”来访群众严某详细地说。
这是城东社区法官、检察官联合接访室内，来访群众严某通过远程视频接访系统与该院检察官进行“面对面”的视频对话。
严某依法表达了诉求，接访人员也热情接待并详细了解记录其反应的问题。针对其存在的疑问细致的释法说理,并引导其通过正常的诉讼途径维护自身合法权益,严某也当即表示将通过诉讼程序解决问题。
据悉，该院通过创新开展联合接访，使群众在社区就可以通过视频接访平台远程约见检察官进行法律咨询、申诉、举报控告、司法救助申请等；不服法院生效判决的当事人还可以同时约见检察官、法官，由检察官当场向法官和当事人详细了解案情,及时解答当事人咨询,对有息诉罢访可能的申诉案件,检察官联合法官共同做好释法说理工作。对符合受理条件的，依法引导当事人进入法律程序维护自己的合法权益。这一创新举措既克服了该院因异地办公给辖区群众信访带来不便的实际困难，同时强化了检察监督职能，进一步促进司法公正，有效促使大量矛盾纠纷解决在基层，取得了良好的法律效果和社会效果。
此外，该院还高度重视远程视频接访平台的建设工作,在人员配备、远程视频接访室装修改造、系统功能升级、资金投入等方面给予支持和倾斜。为扎实推进检察机关远程视频接访系统的应用，该院通过在检察开放日、综治宣传月、党员双报到等活动中宣讲介绍远程视频接访系统的功效,增强了人民群众对远程接访系统的认知和认同感，充分利用远程视频接访系统就近反映问题和解决问题, 大大方便了人民群众反映诉求、促进了矛盾纠纷的积极化解。
与此同时，该院还积极开展远程视频接访系统业务知识的学习培训，在远程视频接访系统的深度应用上下功夫，进一步规范远程视频接访平台的接访流程、处置等工作, 充分发挥视频接访系统方便、快捷功能，开好检察官与人民群众的“绿色快车”,提升人民群众对检察机关的满意度。截至目前,该院已通过远程视频接访系统接待群众信访十余人次，均及时回复、妥善办理。
